Занятие провела специалист отдела изучения и публикации документов Анна Вячеславовна Волкова, которая рассказала об этапах исполнения запросов: от его приема и поиска запрашиваемой информации до составления ответа.

В начале занятия А.В. Волкова напомнила, какие обращения заявителей относятся к категории социально-правовых запросов и какими действующими нормативно-правовыми документами необходимо руководствоваться исполнителю в ходе работы.

Используя мультимедийную презентацию, участники рассмотрели особенности исполнения отдельных тематических групп запросов социально-правового характера и варианты оформления ответов на них. Также были упомянуты условия, при которых запрос может быть не принят на исполнение.

В завершении занятия участникам было предложено проверить свои знания путем ответа на тестовое задание, с которым все специалисты удачно справились.